Ja, natuurlijk!

Je hebt als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Omdat onze producten speciaal na bestelling worden gemaakt, vragen we je om zorgvuldig met je bestelling om te gaan en producten bij voorkeur in originele staat en verpakking terug te sturen.

Je mag een product uiteraard bekijken en passen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier.

Vermeld hierbij je bestelnummer en welke producten je wilt retourneren.

Na je retourmelding ontvang je van ons de verdere instructies en het juiste retouradres.

Stuur je bestelling niet zomaar terug naar het adres op het verzendlabel. Dit is namelijk niet altijd het juiste retouradres.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De meeste producten uit onze collectie kun je gewoon retourneren.

Er gelden wel enkele uitzonderingen, waaronder:

• Producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn aangepast of gepersonaliseerd.

• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Wanneer een product is uitgesloten van het herroepingsrecht, vermelden we dit duidelijk bij het betreffende product.

De verzendkosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening.

De exacte kosten zijn afhankelijk van de vervoerder, het formaat van het pakket en het land van waaruit je retourneert.

Je kunt zelf een geschikte vervoerder kiezen. We adviseren om je retourzending met Track & Trace te versturen, zodat je het pakket kunt volgen.

Is er iets mis met je bestelling of heb je een verkeerd product ontvangen? Dan zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing zonder extra kosten voor jou.

Zodra je jouw retour hebt aangemeld, verwerken we de terugbetaling volgens de wettelijke termijn.

Je ontvangt het aankoopbedrag en, wanneer je de volledige bestelling retourneert, de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.

We betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen daarbij wachten totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst, tenzij we samen iets anders afspreken.

Heb je bijvoorbeeld een T-shirt besteld en wil je toch liever een andere maat?

Omdat onze producten speciaal op bestelling worden gemaakt, kunnen we artikelen niet rechtstreeks omruilen.

Je kunt het oorspronkelijke product retourneren volgens ons retourbeleid en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen in de gewenste maat of uitvoering.

Zo weet je zeker dat je het juiste product ontvangt.

Dat lossen we natuurlijk graag voor je op!

Heb je een beschadigd product ontvangen, klopt het ontwerp niet of heb je een verkeerd artikel gekregen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk enkele duidelijke foto’s toe.

We bekijken wat er is misgegaan en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Heb je je bedacht en wil je jouw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Onze producten worden speciaal na bestelling geproduceerd. Daardoor kunnen we een bestelling niet altijd meer tegenhouden zodra de productie is gestart.

Dit heeft geen invloed op je eventuele wettelijke herroepingsrecht na ontvangst van je bestelling.